A importância da Arquitetura da Informação para Websites

A Arquitetura da Informação (AI) de um website é a forma como o conteúdo desse website está organizado e estruturado, de forma a orientar a navegação do usuário pela página.

Essa arquitetura deve conter uma estrutura bem definida, distinguindo claramente as áreas principais e secundárias, organizando as informações de acordo com a sua importância e hierarquia.  Além disso, essa organização do conteúdo de um site deve facilitar a navegação e as decisões do usuário através de uma estrutura coerente e nomenclaturas adequadas. É através da Arquitetura da Informação que podemos oferecer ao usuário uma navegação intuitiva e facilidade na busca por informações.

Para alcançarmos a organização ideal, são necessários estudos e pesquisas para que possamos definir a melhor estrutura considerando os objetivos do site, o perfil do público-alvo e as tendências para os sites de uma mesma área com relação a essa estrutura e às nomenclaturas utilizadas.

Devemos ainda estar atentos ao uso adequado de ícones e outros elementos de navegação que facilitem a navegação e identificação das informações do website.

Uma arquitetura de informação bem construída melhora a qualidade das visitas ao seu website, contribui para que o usuário acesse as informações mais importantes e aquelas que você deseja apresentar com prioridade de forma objetiva e com maior agilidade, permite que o usuário saiba onde está durante a navegação pelo site e pode evitar que ele abandone a navegação antes de encontrar o que procurava seja por encontrar um conteúdo mal organizado ou por não conseguir encontrar o que esperava dentro de um tempo aceitável. 

Assim, você garante que todo o conteúdo que disponibilizou poderá ser acessado com facilidade e o usuário não ficará perdido na imensidão de informações contidas no site, sem aproveitar toda aquela informação.

Abaixo, segue uma sugestão de lista de passos para a construção da arquitetura de informação de um site:

• Relacionar o conteúdo a ser disponibilizado no site;
• Organizar o conteúdo em áreas para a estruturação das informações;
• Definir a importância para cada área de acordo com os objetivos do seu site, o tema do site, seu público-alvo, etc.;
• Montar a arquitetura necessária para priorizar as informações de acordo com importância definida para cada uma delas;
• Definir a nomenclatura para as áreas – menus, sub-menus, chamadas, etc., levando em consideração a sua área de atuação, as tendências para sites do mesmo ramo o e o perfil do público-alvo.

Responsabilidade no uso da Internet para seus Negócios

Esse artigo visa alertar sobre a importância de utilizar a Internet com responsabilidade, principalmente quando esse uso estiver relacionado às suas estratégias de negócios.

Que a Internet faz cada vez mais parte de nossas vidas, todo mundo já sabe. Que ela oferece milhares de oportunidades e benefícios ao nosso dia-a-dia, principalmente nas empresas, também. Mas parece que muitas pessoas se esquecem de que são necessários alguns cuidados no uso da web, de forma a potencializar tais benefícios.

Não basta ter um endereço na Internet, utilizar e-mails como opção de meio de comunicação com clientes e parceiros, nem mesmo fazer centenas de anúncios on-line. Para cada uma dessas ações ou quaisquer outras, são necessários muito trabalho, pesquisa, análise, para que o desenvolvimento dessas gere a melhor solução possível. Além de todo esse trabalho para implementar um ambiente favorável para seus negócios, há o acompanhamento dessas ações, seja para monitorar o andamento de uma ação ou para suportar de forma correta as operações de sua empresa na Internet.

O seu site precisa ser, além de atrativo, eficiente para os objetivos de seu negócio. Precisa ter a ‘cara’ da sua empresa, falar como sua empresa e tratar o usuário da forma que seus clientes, colaboradores, fornecedores e todo o público envolvido, da mesma forma como são tratados na sua empresa. Consideremos, é claro, que todos esses fatores sejam positivos no mundo real. Por isso, não basta uma página com seu logotipo, algumas informações sobre a empresa, produtos ou serviços e meia dúzia de imagens ou fotos encontradas aqui e ali. Invista tempo e o dinheiro necessário para ter um bom site na Internet. Os benefícios valem esse investimento, desde que feitos de forma consciente e com todo o cuidado necessário.

O uso de e-mails deve ter regras claras e alinhadas com a política da empresa, além de respeitar as regras de boas maneiras universais, para que se possa aproveitar apenas os benefícios dessas ferramenta e driblar todos os pontos negativos que ela pode apresentar.

Com relação às demais ações que podem ser feitas como anúncios, banners, e-mail marketing ou qualquer outra, mantenha em mente algumas regras básicas: não seja invasivo, seja claro e objetivo e respeite o direito de qualquer pessoa de usar a Internet sem ter que passar a maior parte do seu tempo se desvencilhando de lixo eletrônico, fechando dezenas de pop-ups diariamente e encontrando a informação que realmente deseja perdida em uma enxurrada de informações inúteis que o confundem e o irritam, com toda a razão.

Respeito à pessoa que está do outro lado, digerindo um volume imenso de informações todos os dias em frente ao seu computador e que não tem obrigação nenhuma de aturar a sua falta de criatividade ou a sua ânsia em vender seus produtos ou serviços a todo o custo . Essa é a regra número 1.

Danielle S. Ramos, PMP
danielle.ramos@analogiait.com
http://www.analogiait.com

7 grandes erros na criação de sites

O objetivo desse artigo é descrever alguns erros graves no desenvolvimento de websites que podem ser facilmente evitados.

1. Não definir títulos para as páginas
Deixar uma página sem título é um erro bastante amador, por dois motivos principais: uma página sem título prejudica a identificação pelo usuário de qual página ele se encontra e o mais importante, o título é um dos principais fatores de classificação em sites de busca, ou seja, ter a sua identificação e palavras-chave no título das páginas melhora a classificação pelos buscadores. Por isso, esteja sempre atento e procure definir um bom título para suas páginas. Preferencialmente cada página deve conter um título específico, de acordo com o conteúdo da página em questão como, por exemplo, “Seu site >> Serviços”. Note que você especifica também a seção do site em que o usuário se encontra.

2. Não utilizar meta tags
Por incrível que pareça, muitas empresas ainda não utilizam meta tags em seus sites ou não utilizam adequadamente. Meta tags são códigos utilizados para orientação de robôs de sites de busca durante a varredura que fazem no seu site. Essas tags auxiliam a esses robôs dizendo quais páginas devem ou não ser indexadas, quais as palavras-chaves, além de descrição, autor da página, entre outros.

3. Utilizar imagens no lugar de textos
Há muitas páginas que utilizam predominantemente imagens, enquanto grande parte das imagens que representam textos poderiam ser substituídas por texto com a devida marcação (cabeçalho, parágrafo, etc.). Além do fato de não ser acessível a pessoas que utilizam leitores de telas para navegar pelo site, as imagens não são ‘lidas’ pelos robôs de sites de busca e por isso não contam como conteúdo para o seu site, o que favoreceria sua classificação em sites de buscas.

4. Não utilizar um equivalente textual (alt) para as imagens
Além de ser politicamente correto utilizar alt tags para atribuir equivalentes textuais a imagens e assim tornar o conteúdo de certa forma acessível a pessoas portadoras de necessidades especiais, esses textos podem ser lidos pelos sites de busca e, portanto, auxiliam na classificação do seu site.

5. Não separar conteúdo de formatação
Um dos princípios básicos dos webstandards, a separação do conteúdo (informação) de formatação em páginas web é uma prática altamente recomendada por diversos motivos. Um deles é o tamanho dos arquivos, que se tornam muito mais leves após a formatação estar centralizada em um arquivo o que significa melhora da velocidade. Há ainda a facilidade para padronização e manutenção do visual das páginas devido a essa centralização, os robôs dos sites de busca enxergam muito mais conteúdo em relação ao código o que melhora o seu posicionamento, entre outros.

6. Não colocar link para a página principal em todas as páginas
Todas as páginas devem conter link para a página principal. Por padrão, esse link deve estar no topo, o que não impede de ter um link no final da página também. Colocar esse link no logo da empresa é altamente recomendado e já virou padrão, ou seja, faz parte das boas práticas de usabilidade.

7. Informações de contato “escondidas”
As informações de contato devem estar presentes na página principal do site ou, no máximo, a um clique de distância. Se o usuário precisar mais do que isso, você corre o sério risco de que ele abandone a sua página antes mesmo de acessar tão importante informação.

Danielle S. Ramos, PMP
danielle.ramos@analogiait.com
http://www.analogiait.com

A importância de uma estratégia diferenciada na web

A Internet é um meio relativamente novo nas nossas vidas e talvez por isso ela ainda seja pouco ou mal aproveitada pela maioria das empresas. É importante conhecer todas as oportunidades que ela oferece para aproveitar ao máximo os benefícios que ela pode trazer aos seus negócios.

Segundo pesquisa TIC Empresas 2006 (www.nic.com.br), estima-se que mais de 50% das empresas do país nem ao menos possuem um website. Infelizmente as coisas não param por aí. Basta você procurar um pouco pela Internet para encontrar websites com as mais diversas falhas, desde um design ruim, falta de usabilidade e acessibilidade, até uma estratégia simplesmente inadequada para o negócio em questão e que por isso não funciona e não traz resultados como se gostaria que fosse.

O que muito não vêem é que criar um site, desenvolver um banner, uma newsletter ou qualquer outra ação na web não é algo tão simples que dispense um mínimo de pesquisa e planejamento. E essa pesquisa e planejamento devem ser feitos com base nos objetivos de negócio da empresa em questão.

Se para você se destacar no mercado e se diferenciar dos seus concorrentes você precisa traçar metas e planejar como irá alcançar seus objetivos, a sua estratégia de posicionamento na web não pode ser diferente. É necessário um trabalho de pesquisa para entender as tendências para o mercado, as necessidades e preferências do público-alvo e um bom planejamento para desenvolver uma estratégia coerente com as suas necessidades e que tenha como meta os objetivos que deseja alcançar para o seu negócio. De outra forma, como garantir que o seu site ou o seu e-mail marketing terá o desempenho que você espera?

Ter um website não significa ter uma página ‘bonitinha’, com animações ‘engraçadinhas’ e também não se restringe a ter uma página profissional com uma aparência ‘igual-aquela-empresa-ali’. O seu negócio precisa de dedicação nessa hora e você é o maior responsável por essa preocupação e cuidado. Desde se contentar com um layout que não será exclusivo seu como ocorre com o uso de templates ou mesmo insistir por um site que é a cara do site da concorrência ou de outro negócio qualquer, a responsabilidade e o ônus serão todos seu – e dos seus negócios.

Um projeto web precisa de alguns passos importantes antes e depois do desenvolvimento em si. Alguns deles são:

Antes

1. Coleta de informações sobre o negócio: informações sobre a empresa, produtos e serviços, concorrência, etc.;
2. Entendimento dos objetivos de negócio que de deseja alcançar: facilitar a comunicação com clientes e parceiros, divulgação de produtos e serviços, fortalecimento da imagem da empresa, novo canal de vendas, etc.;
3. Definição dos objetivos para o projeto: atingir determinado público-alvo, páginas mais importantes que devem ter o maior número de visitas, metas de conversão;
4. Criação de uma estratégia com base nas informações coletadas e nos objetivos traçados;
5. Validação da estratégia com o responsável pelo negócio;

Depois

1. Monitoramento do desempenho do site, páginas mais visitadas, média de páginas por visita, duração média das visitas, principais pontos de entrada, principais pontos de saída, etc.;
2. Acompanhamento dos resultados reais alcançados.

Esses são apenas alguns dos passos importantes para o desenvolvimento de uma estratégia web de sucesso. O mais importante, entretanto, é que o foco desse projeto, seja o foco do seu negócio.

Danielle S. Ramos, PMP
danielle.ramos@analogiait.com
http://www.analogiait.com